【概要描述】

近日，CFDCC联袂万师傅结合发布《2023家居办事行业洞察陈述》（下称“行业陈述”），激发业界普遍存眷。此中，该陈述聚焦家居行业一线办事从业者，经由过程画像阐发、从业范围、就业流向和职业计划，真实显现师傅群体的就业近况与成长前景。

1、一线办事者画像：80后男性师傅为主，女性师傅崭露头角

行业陈述最新数据显示，一线家居办事主力首要以80后、90后为代表，即25岁至44岁青丁壮。此中94%为男性，6%为女性。

因为家具多为年夜件商品，商家供给的配套办事一般包罗送货上门并安装，对办事者的原始设备和体力有必然要求，是以具有响应门坎。

而消费者端倡议的办事需求则有所分歧，首要集中在维修、安装、清洗保洁三年夜类型。此中维修是最热点项目。

相较在安装办事，维修更注重对产物的深层理解，需要正确判定故障成因，并有用解决问题。万师傅平台维修师傅郭昊暗示：“安装只要把握了类型，就可以触类旁通。维修纷歧样。每个用户要维修的产物，要解决的问题都各有差别，你要想对应的解决方案，这需要思虑，也更考验手艺。”

维修的魂灵在在还原，特别是还原家具自己的色采，在郭昊看来，色彩类似度必需到达95%以上。

今朝，国内家居办事从业者办事类型仍以安装、维修为主，此中安装师傅数目遥遥领先，集中在家具、卫浴、灯具和家电产物。

究其缘由，家居办事业最初是依托在家居零售市场衍生的办事财产，是以办事者类型与市场需求强相干。

安身商家侧视角，全渠道结构下，选择第三方专业办事平台作为售后支持，可以或许同时解决本钱与需求两年夜痛点问题。是以，以众包办事模式为代表的新兴办事模式，成为行业主流。

2、办事者就业流向：集中在一线城市，显现“逆城镇化”趋向

最近几年来，我国抵家办事从业范围延续扩年夜，截至2021年末已超3760万人，且今朝仍在高速增加中。

得益在数字经济的快速成长，国内就业形态产生显著转变。人社部数据显示，今朝全国矫捷就业人员范围到达2亿人，占总生齿数目近七分之一。

平台经济、零工经济、同享经济等新型就业形态，因为用工体例、时候、关系较为矫捷，不但知足了部门人群矫捷就业、增添收入的需求，同时同样成为吸纳就业的“蓄水池”。

以万师傅为代表的互联网平台，率先将互联网手艺引入办事财产，经由过程众包模式聚合全国优良办事资本，借助年夜数据、云计较、人工智能等新兴科技革新传统家居办事，实现加倍精准的供需关系匹配，破解行业“用工难”痛点，同时帮忙师傅群体解决就业问题。

行业陈述显示，2023年，一线家居办事者从业范围延续扩年夜，在地区上呈南北极化散布，五线城市师傅范围首度超出三线、四线城市，根基与二线城市持平。

办事者随市场需求活动，除每一年匀速涌入一线城市之外，愈来愈多师傅群体“逆向”活动，偏向在留守四五线城镇，承接当地家居办事需求。

这也反应了现今办事市场转变趋向，依托在上游零售市场而发生的需求占比稍有降落，与传统家居产物的低频属乐鱼体育app性逐步脱钩，超6成家庭一个季度内最少需要1-3次售后办事。

陪伴着消费者栖身不雅念的转变，年青消费群体重视寻求糊口品质，节流时候就是节流金钱，以“解放双手”“让专业的人做专业的事”为代表的新型糊口体例蔚然成风。

3、新时期家居师傅：效力与品质并重，差别化办事打造小我IP

家居行业已从渠道时期迈入办事时期，用户消费意识醒觉，购物习惯也产生显著转变。现现在，线下实体店已并未竞争主疆场，超4成家居用户选择线下采办体例，多经由过程品牌旗舰店、直播间和达人种草采办。

影响消费者采办的决议计划要素聚焦在品牌价值、功能价值、质量价值和办事保障。买卖体验和办事交付成为用户重点存眷身分。

而“最后一千米”的办事交付作为消费者感知最直不雅、最深入的一环，办事者形象决议了用户对品牌的“第一印象”，办事时效和办事品质直接影响品牌口碑。

为范围化输出优良办事供给，2021年，万师傅在业内首度提出办事者“职业化”这一概念，开设“师傅职业化尝试基地”，致力在周全鞭策办事者职业教育，系统赋能传统蓝领群表现代化转型。

据领会，师傅职业化尝试基地系业内首个针对家居技术办事者的技术培训平台，作为尺度化讲授场合，同时对外展出师傅职业扮装备墙，构建起从东西到流程再到办事者一条完全的职业生态链条。

万师傅暗示，师傅是家居办事行业的最小单位，却具有改变全部行业的气力。自2013年成立起，平台始终致力在鞭策尺度化扶植，此中最直接且主要的一环，就是师傅群体的职业化教育。设立“师傅职业化尝试基地”的初志，就是为了培育职业素养，建立职业自傲，并帮忙他们明白职业计划，实现小我价值。只有一线办事者的幸福感晋升，家居办事行业才会良性成长。

除按期培训外，万师傅面向260万师傅供给更周全的平安保障。平台结合PICC推出专属保险“师傅不测保”，以承当办事进程中产生的人身不测损掉；同时首创“师傅平安日”，面向师傅群体进行平安教育常识普和，涵盖出行平安、工作平安、信息平安、财富平安等方面，全方位规避师傅在工作和糊口场景中可能呈现的平安问题，并供给响应解决方案。

最近几年来，在互联网平台的主导下，传统蓝领群体慢慢向新时期办事者转型。新时期办事者受教育水平相对较高，进修能力强，重视自我能力的晋升与人生价值的实现。为应对多元转变的市场需求，师附会自动晋升办事意识，环绕用户需求动身，从时效、品质、立场等多方面优化办事体验，晋升市场竞争力。

结语

今朝，国内市场正处在消费布局进级阶段，对技术型人材和响应的办事平台提出了更深条理的要求：一方面，提倡工匠精力，培育具有高技术和职业归属感的办事者，晋升办事者的积极性和缔造性；另外一方面，延续阐扬信息手艺与平台优势，跟踪消费者需求的转变，经由过程个性化、差别化办事缩短用户决议计划周期，完全帮忙消费者解放双手、享受糊口。

平台经济，年夜有可为。以万师傅为代表的互联网办事平台，在增进内需、扩年夜就业的同时，也承当办事者的教育责任，鞭策新时期办事者的职业化转型，对家居行业可延续健康成长具有主要意义。

• 分类： 博鱼新闻
• 作者：博鱼
• 来源：集团新闻
• 发布时间：2024-07-25
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