【概要描述】

为积极应对生齿老龄化成长态势，宏扬中华平易近族孝老爱亲传统美德，建行泰州海陵支行高度正视老年客群的金融办事和体验，积极实行多项敬老助老办法，保护老年人正当权益，尽力构建爱老助老护老的杰出金融情况。

改良智能办事，打造“爱老”网点。建行泰州海陵支行积极关心老年客户需求，尽力提高窗口办事程度和应急处置能力，开设爱心和应急窗口，削减老年人列队时长。前后上线了自助装备年夜字模式、适内行机银行、“班克”智能语音办事等，解决老年客户应用智能手艺坚苦的问题。海陵支即将辖内五一路支行、青年南路支行打造成两家老年办事主题网点,集中指导老年客户到网点体验适老化办事举措措施，介入老年人特点化投教勾当,月均触达老年客户办事3000人以上。

展开暖心办事，拓宽“助老”善举。建行泰州海陵支行急老年客户所急，想老年客户所想，积极其老年人供给更周全、更贴心、更直接的便当化办事。一是联动社区，为步履未便的白叟上门集中改换三代社会保障卡，福涉海陵城北、城东等多个社区，累计打点2600张以上；二是矫捷应用移动终端、建行抵家等办事东西，为因重症等非凡缘由没法亲身到网点的老年客户上门办事，累计办事130次；三是充实操纵“裕农通”普惠金融办事点，在城乡连系部或偏僻农村地域，知足老年客户根基金融需求；四是操纵“劳动者港湾”“苏馨驿站”举行丰硕多彩的书法、绘画、健康讲座，组织展开老年人脍炙人口的体裁文娱勾当，知足老年人爱游戏的多元精力文化需求，让老年人可以或许积极融入社会、感触感染夸姣糊口。

强化宣教办事，营建“护老”情况。建行泰州海陵支行积极摸索“宣教+投教”的宣扬体例，尽力守好老年人的“荷包子”和“养老钱”。一是在网点设置劳动者港湾、公家宣扬教育区等区域，构建尊老公益区域，强化我行网点员工专业常识培训，帮忙老年客户晋升风险提防意识；二是操纵“消保分会场”微信小法式、短信提示、收集短视频等体例展开宣扬勾当；三是经由过程典型案例向老年人揭穿“投资理财”圈套、假充公检法圈套等常见的欺骗套路和手段，提示老年人不要等闲泄漏小我信息，提高识骗防骗能力。

建行泰州海陵支行安身办事老年客户，尽力供给高效注意、便捷有益、更具人道化的金融办事，打造全市金融系统办事老年客户的“口碑银行”，晋升老年金融消费者素养，加强老年金融消费者平安意识，提高全社会的满足度。

• 分类： 博鱼新闻
• 作者：博鱼
• 来源：集团新闻
• 发布时间：2024-06-01
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